Atendente 12x36 (Proteção veicular)

Atividades a serem desenvolvidas:

• Encaminhar para o setor de sinistro via Gestão X em casos de colisão, com necessidade de abertura de evento junto ao associado.
• Contratar novos prestadores de serviço quando não houver disponível na rede credenciada, incluindo pesquisa, cotação, contato inicial e solicitação de pagamento.
• Atender solicitações de assistência por 0800, WhatsApp e aplicativo, gerando protocolo de atendimento, registrando as informações e orientando o associado.
• Acionar prestadores de serviço via telefone, WhatsApp ou WebPrestadores, repassando informações da ocorrência.
• Acompanhar o andamento das ocorrências no Painel de Atendimento e contatar prestadores se o prazo for excedido.
• Manter o associado informado durante o atendimento, especialmente em casos de imprevistos, esclarecendo dúvidas.

Horário: 07h ás 19h, escala 12x36, aos finais de semana e feriado atuação home office.