Atendente Cobrança

Atendente de Cobrança 

• Realizar contato ativo com associado que pretende cancelar os serviços da Lions Mutual, verificando a possibilidade de retenção e entendendo a insatisfação com a proteção.
• Avaliar a possibilidade de desconto para o associado inadimplente conforme cascata de retenção, em seguida inserir o desconto no sistema e preencher o campo de observações com as trataivas feitas.
• Realizar contato ativo com associados inadimplentes utilizando telefone, e-mail ou whatsapp, verificando o motivo da ausência de pagamento da mensalidade, buscando contornar as objeções para reativação do associado.
• Enviar boleto bancário atualizado ao associado, incluindo juros e mora se necessário, visando a reativação do mesmo após o pagamento.
• Solicitar ao associado, após 30 dias do vencimento da mensalidade, envio de fotos atualizadas do veículo, para realização de revistoria e posterior reativação da proteção.

Carga horária: Segunda a sábado de 08h as 14h20

Requisitos:

Informática básica

Boa comunicação verbal e escrita